BetterBooking L&S AB (”BetterBooking”, ”vi”, ”oss”) erbjuder en digital plattform för bokning av tjänster såsom frisörbehandlingar, massage, hudvård och liknande via vår webbplats www.betterbooking.se samt tillhörande mobilapplikationer (gemensamt kallade ”Bokningstjänsten”).
Genom Bokningstjänsten kan konsumenter boka tider direkt med externa leverantörer (”Tjänsteleverantörer”) eller i vissa fall med BetterBooking själva. Dessa användarvillkor (”Villkoren”) reglerar relationen mellan dig som användare (”du”, ”kunden”) och BetterBooking vid användning av Bokningstjänsten.
Om du bokar en tjänst som säljs av BetterBooking gäller särskilda köpvillkor (”Villkor för köp av tjänst”) i tillägg.
För att använda vår tjänst krävs att du är införstådd med och accepterar dessa Villkor.
Alla bokningar som sker via Bokningstjänsten skapar ett direkt avtalsförhållande mellan dig och den Tjänsteleverantör du väljer. BetterBooking är inte part i avtalet mellan dig och leverantören, såvida inte BetterBooking uttryckligen anges som säljare.
När du slutför en bokning genereras en bekräftelse som visas direkt i tjänsten och skickas till din e-postadress. Bokningsbekräftelsen innehåller information om datum, tid, plats och eventuella särskilda villkor.
Du måste ha juridisk rätt att ingå avtal.
Minderåriga (under 18 år) får inte boka betaltjänster utan målsmans godkännande.
Du ansvarar för att dina uppgifter är riktiga och uppdaterade.
Vi förbehåller oss rätten att neka bokningar vid felaktig information eller kreditrisk.
Endast näringsidkare får vara listade som Tjänsteleverantörer via BetterBooking. Bokning sker enbart via vår digitala plattform – vi hanterar inte bokningar via telefon eller e-post.
Du ansvarar för att anlända i tid och att ha med dig giltig bokningsbekräftelse och legitimation. Om du bokar för någon annan, måste även den personen kunna styrka bokningen.
Alla frågor om genomförandet av tjänsten ska ställas direkt till den valda Tjänsteleverantören.
För att kunna boka tjänster eller använda vissa funktioner krävs ett användarkonto. Du ansvarar för säkerheten kring dina inloggningsuppgifter och är ansvarig för all aktivitet som sker via ditt konto tills du meddelar oss om misstänkt obehörig användning.
Priset vid bokningstillfället gäller. Tjänsteleverantörer avgör själva vilka betalmetoder som accepteras (t.ex. kort, faktura, presentkort).
Vid användning av faktura eller delbetalning kan kreditupplysning inhämtas. Om betalning sker via externa betalpartners (t.ex. Stripe), gäller deras villkor utöver våra.
Avbokning görs direkt via Bokningstjänsten med hjälp av bokningsbekräftelsen. Avbokningar via telefon eller e-post godkänns inte.
Förbetalda bokningar kan återbetalas vid avbokning minst 24 timmar i förväg (om inget annat anges i bokningsvillkoren). Återbetalning sker till samma betalmetod som användes.
Vid uteblivet besök, eller sen avbokning, kan Tjänsteleverantören ta ut en avgift motsvarande hela tjänstens värde.
Vissa tjänster omfattas inte av ångerrätt enligt distansavtalslagen, t.ex. aktiviteter med specifikt datum.
För övriga gäller 14 dagars ångerrätt från bokningstillfället, under förutsättning att tjänsten inte påbörjats. Har tjänsten påbörjats eller avslutats under ångerfristen, kan ersättning för utfört arbete tas ut.
Om Tjänsteleverantören tvingas avboka din tid, informeras du via e-post. Eventuellt inbetalt belopp återbetalas. Ersättning för följdkostnader, såsom resa eller utebliven inkomst, utgår inte.
Vid användning av externa system, länkar eller Tjänsteleverantörers egna bokningslösningar, kan ytterligare villkor gälla. Du ansvarar själv för att läsa och förstå dessa villkor.
Om du har synpunkter på Bokningstjänsten, kontakta vår support via kontaktformuläret på webbplatsen.
För klagomål gällande själva tjänsten som bokats (t.ex. utförandet), ska du vända dig direkt till den aktuella Tjänsteleverantören.
Sökresultat på plattformen sorteras enligt relevans, plats, popularitet eller andra faktorer. Leverantörer kan välja att betala för extra synlighet, vilket i så fall markeras som ”sponsrat”.
Användare kan filtrera resultat efter pris, betalsätt, kampanjer och mer.
Vi strävar efter att Bokningstjänsten ska vara tillgänglig dygnet runt, men förbehåller oss rätten att ändra, begränsa eller tillfälligt stänga tjänsten utan förvarning.
BetterBooking förbehåller sig rätten att stänga av eller begränsa åtkomsten till tjänsten för användare som bryter mot Villkoren, uppger falska uppgifter, eller använder tjänsten i strid med gällande lag.
Allt innehåll, inklusive texter, logotyper och grafik, tillhör BetterBooking eller våra samarbetspartners och får inte återanvändas utan skriftligt godkännande.
Om du lämnar omdömen, kommentarer eller annan information via Bokningstjänsten, ger du BetterBooking L&S AB en obegränsad och evig rätt att visa, lagra, använda, modifiera, reproducera, publicera och distribuera sådant innehåll i marknadsföringssyfte eller i andra sammanhang kopplade till Bokningstjänsten.
BetterBooking L&S AB innehar ensam äganderätt till allt användargenererat innehåll som publiceras på betterbooking.se, inklusive – men inte begränsat till – recensioner och omdömen.
Tjänsteleverantörer och användare har inte rätt att använda, återpublicera eller distribuera detta innehåll utanför betterbooking.se utan skriftligt tillstånd från BetterBooking. Undantag kan ges efter godkännande, förutsatt att innehållet återges i sin helhet och att BetterBookings namn och logotyp tydligt framgår.
Du kan när som helst avsluta ditt användarkonto via dina inställningar. Vi förbehåller oss rätten att radera kontot vid långvarig inaktivitet.
Vi ansvarar inte för eventuella skador eller förluster som uppstår i samband med användning av Bokningstjänsten, såvida inte annat följer av tvingande lag. BetterBooking ansvarar inte för utförandet av bokade tjänster eller för innehåll från Tjänsteleverantörer.
BetterBooking kan när som helst justera dessa Villkor. Nya villkor gäller från publicering och tillämpas endast på framtida bokningar.
Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som orsakas av händelser utanför vår kontroll, exempelvis strejk, tekniska fel, myndighetsbeslut eller naturkatastrofer.
Om någon del av dessa Villkor bedöms som ogiltig påverkas inte övriga bestämmelsers giltighet.
Svensk lag tillämpas på dessa Villkor. Tvister kan prövas av Allmänna Reklamationsnämnden eller via EU:s tvistlösningsplattform. Tvist kan även tas upp i svensk domstol.
Behöver du hjälp? Du når oss via kontaktformuläret på vår hemsida. Vi återkommer till dig via e-post så snart som möjligt.
